Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik, RSUD Cililin Gelar Forum Konsultasi Publik dan Siapkan Fasilitas Medis Mutakhir
Bandung Barat Rois7
Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Cililin terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan kesehatan yang prima dan akuntabel bagi masyarakat Kabupaten Bandung Barat. Sebagai wujud nyata transparansi dan upaya pemenuhan standar pelayanan prima publik, RSUD Cililin menyelenggarakan kegiatan Forum Konsultasi Publik (FKP).
Selain sebagai wadah serap aspirasi masyarakat, pelaksanaan forum ini juga menjadi salah satu syarat mutlak penunjang penilaian standar pelayanan publik oleh Ombudsman Republik Indonesia.
Dihadiri Lintas Sektoral dan Tokoh Masyarakat
Kegiatan strategis ini dihadiri langsung oleh Direktur RSUD Cililin, dr. Neng Siti Djulaeha, Sp.PK, Hj Tuti, Camat Cililin Opa ,sekcam cililin H. Bayu, Danramil Cililin Kapten Inf. Arif Fahrudin ,serta Kapolsek Cililin yang diwakili oleh Bhabinkamtibmas Kusnadi Turut hadir Kepala Desa Cililin Tedi , jajaran manajemen dan staf RSUD Cililin, serta perwakilan warga masyarakat.
Sinergi lintas sektoral ini menunjukkan komitmen bersama untuk menyelaraskan regulasi pelayanan kesehatan yang sesuai dengan standar Ombudsman demi kepuasan masyarakat luas.
Solusi Nyata Mengatasi Lonjakan Pasien
Dalam sambutannya, Direktur RSUD Cililin, dr. Neng Siti Djulaeha, Sp.PK menyatakan bahwa peningkatan jumlah pasien yang berobat ke RSUD Cililin dari hari ke hari menuntut manajemen untuk terus berinovasi. Pihak rumah sakit fokus merumuskan solusi taktis agar waktu tunggu pasien dalam mendapatkan pelayanan medis dapat dipangkas secara signifikan.
“Pelayanan kesehatan yang baik harus dibangun dari masukan dan saran langsung warga masyarakat. Kami terus memutar otak mencari solusi terbaik agar antrean pasien tidak lama dan alur berobat menjadi lebih ringkas,” ujar dr. Neng Siti Djulaeha.
Sebagai langkah konkret penanganan keluhan dan efisiensi pelayanan, RSUD Cililin mengoptimalkan peran Manajer On Duty (MOD) serta layanan Humas. Jam operasional posko pengaduan Humas kini dibuat jauh lebih aktif dan responsif, khususnya pada jam-jam padat pelayanan yakni mulai pukul 09.00 hingga 14.00 WIB , pukul 14.00 hingga pukul 24.00 Keberadaan MOD dan Humas yang sigap ini terbukti efektif menekan angka keluhan dari masyarakat.
Selain itu, RSUD Cililin kini telah menyediakan Ruang Transit khusus Fasilitas ini dirancang untuk mempermudah penanganan dan memberikan kenyamanan sementara bagi pasien yang memerlukan observasi atau pemindahan ruangan agar tidak menumpuk di area pelayanan utama.
Transformasi Fasilitas Medis Masa Depan
Berdasarkan paparan materi dalam forum tersebut, RSUD Cililin juga tengah bersiap melakukan lompatan besar dalam pemenuhan fasilitas penunjang medis modern. Beberapa fasilitas mutakhir yang diproyeksikan segera tersedia untuk masyarakat meliputi
CT Scan: Untuk menunjang diagnosis cepat, penanganan kasus stroke, hingga deteksi tumor.
Cathlab (Laboratorium Kateterisasi) Fasilitas canggih untuk tindakan kateterisasi jantung dan pusat pelayanan jantung terpadu.
Langkah ini diperkuat dengan pembenahan internal pada sistem Pengelola Pengaudan, yang mencakup integrasi penuh MOD dan Humas, pengawasan mutu pelayanan 24 jam penuh, koordinasi taktis lintas unit, penanganan keluhan secara cepat, serta manajemen komplain yang profesional.
Melalui Forum Konsultasi Publik ini, RSUD Cililin berharap seluruh elemen masyarakat dan pemangku kepentingan dapat terus bersinergi, memberikan masukan konstruktif, dan bersama-sama mengawal RSUD Cililin menuju rumah sakit pilihan utama yang ramah, cepat, dan berkualitas tinggi.
( Red )
